Regional IT Site Lead, North & South America

Lieu: United States - Field based

Fonction: Information Technology

Compagnie: Vifor Pharma

Votre profil

Main Accountabilities:

1. Interacting with the regional business functions, understand the SLAs and acting as the single point of contact for all IT demands.
2. Ensuring the smooth running of the IT operations in the region, including end user support, regional Datacenters, IT systems and services, communications and connectivity
3. Ensure that all requests are handled according to agreed SLAs 
4. Managing crisis situations, which may involve complex technical hardware or software problems
5. Manage the regional IT Support team
6. Lifecycle Management of existing hardware, systems and applications
7. Recommending information technology strategies, policies, and procedures identifying problems; evaluating trends; anticipating requirements
8. Developing and implementing new IT procedures and reviewing and enhancing existing procedures


Key Tasks:

1. Manage regional business stakeholders and their IT demands
2. Continuously improve regional IT support
3. Ensure regional IT teams are trained and follow the Global IT processes and procedures
4. Work with other Regional IT Site Leads to analyze and make recommendations for hardware and software standardization, as well as IT processes and procedure
5. Support Global IT projects and programs for regional deployment and implementation
6. Create KPI and reports to measure the efficiency and effectiveness of the team
7. Delivers small-scale change/enhancements and improvements to regional IT solutions.


Experience & Education

Minimum Requirements
10 years Information Technology experience required, with focus on the IT workplace
Experience & proven hands-on track record managing IT Support Teams and systems
Infrastructure Management hands-on experience
Strong customer, Relationship management and service quality focus
Solid technical understanding of IT landscapes
Demonstrated ability to plan and execute technology projects and system implementations effectively
Experience working with Microsoft Products (SCCM, Intune, O365, Azure, Windows OS, Active Directory, etc.)
Understanding of technical support processes
Experience with desktop deployment automation architecture, design/migration, and troubleshooting


Preferred Requirements
University degree in computer science or business information technology 
Pharma/Biotech environment experience
Minimum 2 years of Project- and Migration experience
Preferred: Additional certification (ITIL, PMP)
Experience with GxP Operations within a pharma context, ERP esp. SAP, etc.

A propos de nous

Chez Vifor Pharma, nous utilisons nos compétences, notre dévouement et notre d’esprit entrepreneurial afin d’offrir des solutions innovantes dans les domaines de la carence en fer, de la néphrologie et des traitements cardio-rénaux et d’aider les patients du monde entier à mener une vie meilleure et plus saine. C’est la raison qui nous motive à nous rendre au travail chaque jour.
Vous sentez-vous à même de participer à la création d’un monde meilleur en effectuant un travail qui aura un impact ? En tant qu’entreprise pharmaceutique d’envergure mondiale, nous vous offrons l’opportunité de faire partie d’une équipe internationale dont la passion et l’engagement sont récompensés par des opportunités de développement professionnel et personnel. Pour en savoir plus: viforpharma.com/career.

Ce que nous offrons

Nous œuvrons certes dans le but de soutenir les patients, mais nous faisons également en sorte que nos collaborateurs puissent s’épanouir sur le plan professionnel et personnel et veillons à leur bien-être. Nous témoignons notre gratitude et notre reconnaissance par le biais de bénéfices attractifs qui sauront améliorer votre qualité de vie, vous permettront de vous développer, de vous épanouir et de bâtir votre carrière chez nous.

Ces bénéfices comprennent:

  • Une culture d’entreprise ouverte et inclusive encourageant la créativité et permettant d’exprimer son potentiel individuel, en sécurité, que cela soit dans les laboratoires, sur les sites de production, sur le terrain ou dans les bureaux;
  • Des opportunités d’apprentissage qui vous permettront d’étendre l’ensemble de vos compétences en vous concentrant sur l’efficacité de l’entreprise et votre développement personnel, les compétences liées au leadership et au management, et bien plus encore;
  • Un environnement de travail flexible, la possibilité de travailler à domicile et une politique avantageuse concernant les vacances;
  • Des plans attractifs de participation financière, adaptés selon la région, qui offrent une sécurité supplémentaire aux collaborateurs à chaque étape de leur vie, incluant des régimes de retraite, des plans de participation et des plans d’épargne.

Rejoignez la communauté de talents Vifor Pharma

Si le rôle décrit ci-dessus ne semble pas correspondre à votre expérience ou à vos objectifs de carrière mais que vous souhaitez tout de même rester en contact et en apprendre davantage sur Vifor Pharma et vos futures opportunités professionnelles, rejoignez notre communauté de talents Vifor Pharma.

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