Customer Engagement Manager - Netherlands

Lieu: Netherlands - Field based

Fonction: Sales

Compagnie: Vifor Pharma

Niveau de Séniorité: Specialist

Benoit Girard

Talent Acquisition Specialist

Conditions pour les agences de placement

Votre profil

Vifor Pharma is currently undergoing unprecedented growth and portfolio expansion, in preparation for the imminent strengthening and diversification of our assets list, we are currently recruiting for a Customer Engagement Manager dedicated to the South West area in the Netherlands (Rotterdam, Spijkernisse, Delft, West Brabant and Zeeland).

This is a truly unique opportunity to play a key role in the expansion and transformation of Vifor Pharma. As a Customer Engagement Manager you will make use and leverage your robust scientific acumen to provide an exceptional and seamless customer experience, conveying information on Vifor's products and relevant disease areas to meet our customer's needs and preferences.


Main tasks and responsibilities:
  • Leads the design and implementation of digital projects
  • Creation and execution of multichannel dialogues with customers
  • Ensures the HCP has accurate information which can be reflected in guidelines
  • Orchestrates 3M+(s) activities which create a partnership between the customer and Vifor Pharma
  • Acts as the voice of the customer to the 3M team to create value-adding materials and services
  • Plans & executes virtual and face to face meetings
  • Builds and constantly develops in depth knowledge and expertise in key therapeutic areas
  • Shares experience with other regions and management team
  • Works 80% of time in focus TA’s
  • Sales performance in TA
  • Customer satisfaction 
  • Reporting on regional activities
  • Development and execution of (digital) activities according to plan

Minimum Requirements:
  • Strong scientific/medical knowledge at Bachelor’s/Master’s level
  • Has worked in a role with a substantial Medical and/or Market Access component
  • Digitally well versed
  • Business/Commercial orientation/acumen
  • Strong customer focus: demonstrated ability to create win-win partnerships
  • Ability to influence others to achieve results
  • Project Management where tangible success has been achieved

Preferred Requirements:
  • Minimum 3 years of experience in the pharmaceutical industry
  • Worked in a role where they have assessed and made trade-offs between accounts 
  • Experience with optimised usage of products and services to benefit the appropriate patients
  • A role where solid understanding of local healthcare market has driven success

A propos de nous

Chez Vifor Pharma, nous utilisons nos compétences, notre dévouement et notre d’esprit entrepreneurial afin d’offrir des solutions innovantes dans les domaines de la carence en fer, de la néphrologie et des traitements cardio-rénaux et d’aider les patients du monde entier à mener une vie meilleure et plus saine. C’est la raison qui nous motive à nous rendre au travail chaque jour.
Vous sentez-vous à même de participer à la création d’un monde meilleur en effectuant un travail qui aura un impact ? En tant qu’entreprise pharmaceutique d’envergure mondiale, nous vous offrons l’opportunité de faire partie d’une équipe internationale dont la passion et l’engagement sont récompensés par des opportunités de développement professionnel et personnel. Pour en savoir plus: viforpharma.com/career.

Ce que nous offrons

Nous œuvrons certes dans le but de soutenir les patients, mais nous faisons également en sorte que nos collaborateurs puissent s’épanouir sur le plan professionnel et personnel et veillons à leur bien-être. Nous témoignons notre gratitude et notre reconnaissance par le biais de bénéfices attractifs qui sauront améliorer votre qualité de vie, vous permettront de vous développer, de vous épanouir et de bâtir votre carrière chez nous.

Ces bénéfices comprennent:

  • Une culture d’entreprise ouverte et inclusive encourageant la créativité et permettant d’exprimer son potentiel individuel, en sécurité, que cela soit dans les laboratoires, sur les sites de production, sur le terrain ou dans les bureaux;
  • Des opportunités d’apprentissage qui vous permettront d’étendre l’ensemble de vos compétences en vous concentrant sur l’efficacité de l’entreprise et votre développement personnel, les compétences liées au leadership et au management, et bien plus encore;
  • Un environnement de travail flexible, la possibilité de travailler à domicile et une politique avantageuse concernant les vacances;
  • Des plans attractifs de participation financière, adaptés selon la région, qui offrent une sécurité supplémentaire aux collaborateurs à chaque étape de leur vie, incluant des régimes de retraite, des plans de participation et des plans d’épargne.

Rejoignez la communauté de talents Vifor Pharma

Si le rôle décrit ci-dessus ne semble pas correspondre à votre expérience ou à vos objectifs de carrière mais que vous souhaitez tout de même rester en contact et en apprendre davantage sur Vifor Pharma et vos futures opportunités professionnelles, rejoignez notre communauté de talents Vifor Pharma.

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