Regional IT Site Lead, North & South America

Ort: United States - Field based

Funktion: Information Technology

Firma: Vifor Pharma

Ihr Profil

Main Accountabilities:

1. Interacting with the regional business functions, understand the SLAs and acting as the single point of contact for all IT demands.
2. Ensuring the smooth running of the IT operations in the region, including end user support, regional Datacenters, IT systems and services, communications and connectivity
3. Ensure that all requests are handled according to agreed SLAs 
4. Managing crisis situations, which may involve complex technical hardware or software problems
5. Manage the regional IT Support team
6. Lifecycle Management of existing hardware, systems and applications
7. Recommending information technology strategies, policies, and procedures identifying problems; evaluating trends; anticipating requirements
8. Developing and implementing new IT procedures and reviewing and enhancing existing procedures


Key Tasks:

1. Manage regional business stakeholders and their IT demands
2. Continuously improve regional IT support
3. Ensure regional IT teams are trained and follow the Global IT processes and procedures
4. Work with other Regional IT Site Leads to analyze and make recommendations for hardware and software standardization, as well as IT processes and procedure
5. Support Global IT projects and programs for regional deployment and implementation
6. Create KPI and reports to measure the efficiency and effectiveness of the team
7. Delivers small-scale change/enhancements and improvements to regional IT solutions.


Experience & Education

Minimum Requirements
10 years Information Technology experience required, with focus on the IT workplace
Experience & proven hands-on track record managing IT Support Teams and systems
Infrastructure Management hands-on experience
Strong customer, Relationship management and service quality focus
Solid technical understanding of IT landscapes
Demonstrated ability to plan and execute technology projects and system implementations effectively
Experience working with Microsoft Products (SCCM, Intune, O365, Azure, Windows OS, Active Directory, etc.)
Understanding of technical support processes
Experience with desktop deployment automation architecture, design/migration, and troubleshooting


Preferred Requirements
University degree in computer science or business information technology 
Pharma/Biotech environment experience
Minimum 2 years of Project- and Migration experience
Preferred: Additional certification (ITIL, PMP)
Experience with GxP Operations within a pharma context, ERP esp. SAP, etc.

Über uns

Bei Vifor Pharma setzen wir all unser Fachwissen, unser Engagement und unseren Unternehmergeist dafür ein, innovative Lösungen in den Bereichen Eisenmangel, Nephrologie und kardiorenale Therapien zu entwickeln und Patienten auf der ganzen Welt damit ein besseres und gesünderes Leben zu ermöglichen. Dies motiviert uns, Tag für Tag unserer Arbeit nachzugehen.
Wollen auch Sie sich für eine bessere Welt einsetzen und mit Ihrer Arbeit zu etwas Bedeutendem beitragen? Wir bieten Ihnen als global agierendes Pharmaunternehmen die Chance, in einem weltweiten agierenden Team mitzuwirken, in dem die Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung ganz Ihrer Leidenschaft und Einsatzbereitschaft entsprechen. Mehr erfahren Sie auf viforpharma.com/career.

Was Sie von uns erwarten können

Wir kümmern uns nicht nur um das Wohl der Patienten, sondern auch um die berufliche und persönliche Weiterentwicklung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden. Unsere Wertschätzung und Anerkennung Ihrer Arbeit drücken sich in attraktiven Leistungen aus, die Ihren Lebensstandard verbessern und Ihnen Entwicklungsmöglichkeiten, berufliche Perspektiven und die Möglichkeit einer ganz persönlichen Karriereplanung in unserem Unternehmen bieten.

Einige Beispiele:

  • eine offene, sichere und integrative Unternehmenskultur, die Kreativität fördert und individuelles Potenzial erschliesst; sei es in Laboren, Produktionsstätten, im Aussendienst oder in den Büros
  • die Chance zu lernen und Ihre Fähigkeiten weiter auszubauen – mit Schwerpunkten auf geschäftliche und persönliche Leistungsfähigkeit, Führungs- und Managementkompetenzen und vieles mehr
  • ein flexibles Arbeitsumfeld, Homeoffice-Möglichkeiten und interessante Urlaubsregelungen
  • attraktive, regional angepasste Mitarbeiterbeteiligungsprogramme, die unsere Mitarbeitenden in jeder Lebenslage zusätzlich absichern, wie Pensionspläne, Beteiligungsmodelle und Sparpläne

Treten Sie der Vifor Pharma Talent Community bei

Die oben genannte Funktion entspricht nicht Ihren Erfahrungen oder Karrierezielen, Sie möchten aber dennoch mit uns im Kontakt bleiben und mehr über Vifor Pharma und künftige Karrieremöglichkeiten in unserem Unternehmen erfahren? Dann treten Sie der Vifor Pharma Talent Community.

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